Использование CRM позволит вам автоматизировать любые рабочие процессы. Например, благодаря такой системе вашим заказчикам будут автоматически приходить ответы на сообщения, поступающие из разных источников. Это поможет вам выделиться среди множества конкурентов.
К CRM можно подключить сайт, почту, любые социальные сети. Сегодня многие владельцы онлайн-магазинов подключают к таким сервисам аккаунт Авито. Это значительно повышает эффективность бизнеса.