ВНЕДРЕНИЕ CRM

Ваши преимущества

Работа по договору, пожизненная гарантия

Выполнение работ в срок

Поэтапная система оплаты

Рассрочка без %

CRM-система нужна для автоматизации бизнес-процессов компании. Она упрощает работу всего отдела — от руководителей до сотрудников отдела продаж. Такой сервис интегрируется с телефонией, сайтом и соцсетями, поэтому ни одна заявка не будет пропущена.

С помощью CRM можно ускорить обработку заявок, сделать автоматическим заполнение документов и анализировать коммуникации с клиентами. Другими словами, все рутинные задачи сводятся к минимуму. Однако самостоятельное внедрение такой системы не рекомендуется: риск совершить много ошибок очень высок. Поэтому мы рекомендуем обратиться к интегратору, который внедрит сервис быстро и научит всех сотрудников пользоваться им.

Этапы внедрения CRM

ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ

Любая интеграция должна быть полезна.

Руководитель компании должен ясно понимать, какой эффект он хочет получить от внедрения CRM, чтобы интеграторы, реализовали этот запрос.

В первую очередь нужно ответить на вопрос: "Зачем я внедряю CRM систему?»

Для увеличения продаж
Для контроля работы менеджеров из любой точки мира, где есть доступ к интернету
Для допродаж и увеличения среднего чека сделки
Для минимизации рутинной работы менеджеров
Для соблюдения всех этапов продаж
Иметь прозрачную аналитику и понимать эффективность работы каждого менеджера
Для монетизации уже имеющийся клиентской базы и структурированного сбора новой
Для увеличения повторных продаж

АУДИТ БИЗНЕСА

Аудит - это более 30% успеха внедрения CRM. Любой бизнес работает по индивидуальным внутренним правилам и алгоритмам, известным в первую очередь владельцу, поэтому, очень важно оцифровать эти знания и перевести в электронный вид, понятный системе.

Иными словами, аудит - это список хорошо продуманных вопросов, помогающих описать структуру движения клиентов в компании:

Из каких источников приходят заявки (звонки, обращения...)?
Как взаимодействуют менеджеры между собой?
По каким этапам воронки продаж проходят клиенты?
Какие ключевые бизнес процессы происходят в продажах?
Сколько менеджеров работает с клиентом и кто из них отвечает за продажи?

В действительности вопросов намного больше. Ответы на них дают нам ясность — как настроить и автоматизировать взаимоотношения внутри отдела продаж. Это и есть главная задача внедрения CRM в компании.

НАСТРОЙКА ПЛАТФОРМЫ И ИНТЕГРАЦИЯ СЕРВИСОВ

Это самый важный и трудоемкий этап:

Регистрируется аккаунт в CRM системе.
Добавляются группы пользователей и настраиваются права.
Создаются воронки продаж под каждый бизнес процесс компании.
Настраиваются этапы воронки и поля квалификации клиентов.
Интеграция с сайтом (формы обратной связи, подписки, обратные звонки...)
Интеграция с телефонией (Пишутся все входящие и исходящие звонки)
Подключаются почтовые ящики и настраивается синхронизация почты.
Интеграция с мессенджерами/соцсетями.
Интеграция с бухгалтерией.

Кроме этого, наши специалисты не просто настраивают СRM, а комплексно прорабатывают структуру продаж: мы пишем регламенты работ, формируем план продаж сотрудников и прописываем скрипты звонков. И самое важное это, конечно, обучение работе менеджеров и руководителя компании контролю работы сотрудников.

Тарифы

Название тарифа

Что входит:

Разработка и настройка базовой воронки продаж

Разработка и настройка воронки продаж под описанные бизнес процессов (как есть)

Описание бизнес процессов компании (как должно быть) построение воронки продаж

Настройка CRM под специфику вашего бизнеса. (персонификация полей, фильтры, дополнительные обозначения)

Интеграция с почтой, телефонией и заявками с сайта в CRM

Интеграция с почтой, телефонией и заявками с сайтов и лендингов в CRM

Обучение руководителя работе в CRM

Обучение руководителя и менеджеров работе в CRM

Разработка регламента работы сотрудников и внедрение KPI и мотивации

Интеграция с бухгалтерией

Индивидуальное обучение руководителя и сотрудников

Аудит работы менеджеров

Поддержка

Посмотреть подробности

Базовый

33 000 ₽

30 дней

Посмотреть подробности

Выбрать тариф

Стандарт

64 000 ₽

30 дней

Посмотреть подробности

Выбрать тариф

Оптимальный

95 000 ₽

60 дней

Посмотреть подробности

Выбрать тариф

Базовый

33 000 ₽

Что входит

Выбрать тариф

Стандарт

64 000 ₽

Что входит

Выбрать тариф

Оптимальный

95 000 ₽

Что входит

Выбрать тариф

Получить консультацию

Интеграция с сервисами

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Добавлять информацию о ваших клиентах из Facebook прямо в CRM

РАССЫЛКИ
Добавлять клиентов в списки рассылок в почтовых сервисах в один клик

ТЕЛЕФОНИЯ
Распределять входящие звонки сотрудникам, в зависимости от того, чей это клиент

ИНТЕГРАЦИЯ С 1С
Интегрировать с программами учета 1С и МойСклад для передачи данных о сделках

АНАЛИТИКА
Подключить сквозную аналитику, которая повысит в разы эффективность от рекламы

ОНЛАЙН ЧАТ
Просто и быстро создавать сделки из онлайн чата на сайте

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Отправлять КП в один клик и получать уведомления об их прочтении

ДОКУМЕНТЫ
Подключить инструмент для создания документов (Акты, Договора…) прямо из CRM

ТАРГЕТИНГ
Настраивать показ рекламы в сети только на нужных этапах продаж

Почему мы

Гибкое и прозрачное ценообразование. Предлагаем эффективные решения в разработке по договору

Мы ценим ваше время и делаем быстро. Для нас важно, чтобы вы получили решение вовремя

Предлагаем полный цикл разработки бизнес-приложений: от идеи до внедрения и сопровождения

Постоянно собираем аналитические и статистические данные

Всегда ориентируемся на результат, решение бизнес-задач клиента

Большой опыт в веб-разработке

Для чего внедряют CRM?

Внедрение системы важно для упрощения работы менеджеров. CRM работает с базой данных. Все контакты людей, которые взаимодействовали с вашей фирмой, хранятся в одном месте. Благодаря этому вы сможете быстро связаться с клиентом.

Все коммуникации автоматизируются с помощью воронки продаж, а взаимодействия по разным каналам хранятся в системе. Вы можете в любой момент ознакомиться с перепиской или записью телефонного разговора. Это поможет повлиять на схему взаимодействия. Для упрощения повторных продаж за каждым пользователем может закрепляться определённый менеджер: система перенаправляет звонки нужному работнику.

Также система автоматически создаёт договоры и другие документы. Раз в несколько месяцев вы будете получать графики доходов и расходов компании, а также информацию об эффективности каждого сотрудника. Такая статистика поможет понять, почему клиенты уходят к конкурентам, и оптимизировать рабочие процессы.

Этапы работы

Внедрение сервиса включает в себя следующие этапы:

Консультация, аудит. Сотрудники изучают особенности вашего бизнеса и подбирают подходящую CRM для вашей компании.
Составление ТЗ. Мы изучаем коммерческие предложения, портрет потенциального клиента, каналы поступления заявок и другие факторы. На этом этапе мы также фиксируем показатели компании до внедрения сервиса.
Перед тем, как настраивать сервис, регистрируем всех сотрудников, создаём группы пользователей и импортируем имеющуюся базу клиента.
Следующий этап — настройка системы. Проводим интеграцию с 1C, сайтом, телефонией и соцсетями, настраиваем все этапы воронки и подключаем уведомления о новых сделках. После каждого шага проводим тестирование.
Финальный этап — обучение сотрудников. Каждый менеджер и руководитель получает видеоуроки о том, как пользоваться сервисом.

Закрывающие документы подписываются только после прохождения всех этапов. Мы остаёмся на связи с компаниями, которым внедрили CRM, в течение 1–2 месяцев (в зависимости от тарифа).

О нас

Наша компания оказывает услуги по продвижению сайтов и соцсетей для бизнеса. Помимо прочего, наши сотрудники внедряют и настраивают сервисы для автоматизации рабочих задач. За годы работы мы получили много положительных отзывов об интегрированных CRM-системах.

Заполните форму обратной связи, чтобы получить консультацию наших специалистов. Мы перезвоним вам в рабочее время.

Кейсы

LBP

SMG

Чат бот Telegram для Jet Travel Club

Стоматология DentPlus

Скидка Даром

Нефтемагистраль

Приложение 9 бит

Интернет-магазина BNS club

Ещё

Вопрос-ответ

Возможно ли настроить оповещение?

Да, к примеру в одном интернет-магазине мы внедрили систему оповещения. При покупке на сайте - приходит оповещение, когда посылка у курьера - приходит сообщение, когда доставили, приходит: «Спасибо за заказ, вам бонус на следующую покупку ***».

Возможна ли интеграция CRM с мессенджерами?

Да, мы интегрируем с СМС, WhatsApp, Telegram.

Сколько стоит обслуживание CRM в месяц?

В среднем 999 руб. за 1 мессенджер.

Внедряете ли вы сложные системы?

Да, часто соединяем: