Благодаря посетителям ваш сайт может продвинуться в выдаче. Но у этого нет гарантий, поскольку возможна и обратная ситуация, в которой из-за посетителей ваш портал исчезнет из топ-10. Какой будет ваша ситуация — зависит от поведенческого фактора.
Поведенческий фактор (ПФ) — это параметры, указывающие на полезность контента и удобство сайта. К ним относится время пребывания на странице, количество просмотренных за один раз разделов и другие факторы. Поисковики определяют эти параметры автоматически и в соответствии со значениями ранжируют сайт.
Что зависит от ПФ?
Поведенческий фактор влияет на все этапы продаж.
- Благодаря долгосрочному влиянию параметров у сайта повышается или понижается позиция.
- Проработанность сниппета влияет на рост трафика и создание первого впечатления у пользователей.
- От удобства сайта и пользы контента на нём будет зависеть конверсия.
Типы факторов
ПФ делятся на внешние и внутренние. Под внешними подразумеваются действия пользователя до того, как он перешёл на портал. А внутренними считаются те действия пользователя, которые были совершены уже на сайте.
Внешние факторы
- CTR. Представляет собой соотношение кликов к просмотрам, чем выше процент — тем лучше. При измерении учитываются все ссылки, которые индексируются в выдаче.
- Прямые заходы. Это процент заходов на сайт не из поисковика, а из закладок или истории браузера. Чем больший процент пользователей заходил на сайт напрямую, тем полезнее его считает поисковик.
- Продолжение поиска. Высокий процент по этому показателю, наоборот, ухудшает ресурс для поисковиков. Этот параметр учитывает процент людей, которые зашли на страницу, а затем вернулись в поисковик. По мнению Яндекса и Гугла, такое поведение означает, что информация оказалась для пользователя бесполезной.
- Посещаемость. Этот фактор учитывает, сколько человек зашло на сайт за указанный период времени. Высокая посещаемость повышает позиции страниц в выдаче.
Внутренние факторы
- Глубина просмотра. Это количество страниц, просмотренных за один раз. Чем больше страниц пользователь посмотрел, тем выше вероятность, что портал поднимется в том выдачи.
- Отказы. Это процент посетителей, которые закрывают портал спустя короткое время после того, как откроют его. Гугл учитывает первую секунду после захода, а Яндекс — первые 15 секунд. Чем выше этот процент, тем хуже, поскольку отказы указывают на недовольство сайтом.
- Продолжительность сеанса. Фактор учитывает, сколько времени посетитель провёл на страницах портала за один раз. Чаще всего высокая длительность сеанса — это плюс, но для магазина это может быть минусом. В таких случаях большое время сессии может говорить о том, что из-за неудобного интерфейса пользователю может быть сложно найти нужную услугу или товар.
- Активность на страницах. Поисковики отслеживают все действия, которые пользователь выполняет на сайте, вплоть до движения курсором. Разнообразность действий — признак того, что сайту можно доверять.
Оценка поведенческих факторов разными поисковиками
Поведенческие параметры очень важны для Яндекса, без хороших показателей попасть в топ выдачи вряд ли получится. Для Гугла ПФ тоже важны, но при ранжировании он больше обращает внимание на технические детали. Например, для него важна хорошая адаптация страниц для смартфонов и разнообразный опыт поведения на сайтах. Рассмотрим влияние ПФ на ранжирование страниц в Яндексе и Google.
Яндекс
Судя по свежим исследованиям Sape, пользовательские факторы находятся в первой тройке значимых критериев для продвижения. При этом в оценке участвовали SEO-специалисты разных уровней. Чаще всего именно за этот критерий чаще всего голосовали как за самый значимый.
Наиболее весомыми ПФ считаются процент отказов, поведение на страницах и продолжительность сессии. По мнению SEO-специалистов, показатели снижаются из-за медленной загрузки, сложностей с доступом к отдельным страницам и всему порталу.
Для этого поисковика, по мнению экспертов, пользовательские факторы значительно менее важны — они находятся на втором месте с конца. Но это не значит, что они сне учитываются. На втором месте по значимости для Гугла находится адаптация сервисов для смартфонов, а она влияет на ПФ. Удобство взаимодействия с ресурсом с телефона определяется метрикой, которая в первую очередь индексирует именно мобильную версию.
Кроме того, эта поисковая система акцентирует внимание на пользователях, проводящих много времени онлайн. Поэтому на позицию в выдаче влияет последний клик и соотношение кликов к просмотрам.
Сервисы для отслеживания ПФ
Сервисы, разработанные поисковыми системами (Яндекс Метрика и Google Analytics) смогут дать полную и достаточную информацию о поведенческих факторов. К счастью, получать дополнительные данные из платных источников не потребуется. Рассмотрим, какую информацию даёт каждый из сервисов.
Яндекс Метрика
Во-первых, можно узнать сводку — отчёт с процентом отказов, временем и глубиной просмотра. На её основе можно сделать общие выводы.
С помощью источников трафика те же параметры можно посмотреть подробнее. Например, можно сравнить, как отличаются ПФ из разных источников. Это поможет наладить работу сайта. Если выяснится, что через поисковую систему процент отказов высок — это может означать, что посетители видят не те страницы, которые им нужны. В таких случаях можно перераспределить ключевые слова по сайту.
В разделе “Поисковые запросы” можно выяснить, по каким ключевым словам наихудшие показатели. Над ними нужно работать при продвижении сайта.
Отчёт “Технологии” также поможет улучшить параметры. С его помощью можно узнать, нет ли проблем с адаптивной вёрсткой и удобством контента для разных устройств.
Особенность Яндекса — инструмент “Вебвизор”. Он позволяет получить много информации, потому что с его помощью можно просмотреть сеансы. Это поможет понять, на каком именно моменте пользователи уходят с портала. При работе со страницами с низким показателем это может быть полезно.
Google Analytics
Отчёт в реальном времени помогает понять, что делают посетители портала сейчас. Он очень полезен для того, чтобы оценить текущую ситуацию.
Данные об источниках трафика дают информацию о том, как пользователи попадают на сайт и есть ли разница в поведении посетителей, попадающих на портал с различных ресурсов.
В отчёте о вовлечении можно просмотреть более детализированную информацию о том, что именно пользователь делал на сайте. Например, в нём есть данные о переходах на разные страницы и скроллинге, а это поможет понять, в чём причина низких показателей.
А информация об удержании показывает, куда отправляются пользователи после первого посещения сайта. Эта информация особенно полезна владельцам интернет-магазинов. Обычно пользователи просматривают несколько ресурсов с похожими товарами или услугами, а потом выбирают среди них лучший.
Улучшаем ПФ без вреда для остальных факторов
Как улучшить ПФ и в то же время не навредить сайту? В первую очередь нужно поработать над внешними факторами, а именно — разнообразить источники трафика. Для этого можно разместить ссылку на сайт на разных ресурсах, которые могут быть интересны целевой аудитории. Чем разнообразнее источники трафика, тем лучше для сайта.
Важно поработать и над внутренними факторами. Начать стоит с проверки релевантности контента: переходя на страницу, пользователь должен видеть нужную информацию. Если этого нет, то работа над остальными факторами результатов не принесёт.
Также важно сократить скорость загрузки страниц (хотя бы главных). Для определения скорости можно использовать Google PageSpeed Insights. Этот фактор очень важен: если страницы будут медленно грузиться, пользователь уйдёт на другой сайт, а это негативно отразится на статистике.
Ещё нужно устранить все ссылки на несуществующие страницы и убрать их из выдачи. Если посетитель перейдёт по битой ссылке, вероятнее всего, на ваш сайт он больше не зайдёт.
Увеличить время пользователя на сайте можно с помощью мультимедиа-контента. Это могут быть изображения, игры, опросы, видеоролики — в общем, любая информация, которая разнообразит текст.
А как не стоит улучшать ПФ?
Ответ на этот вопрос прост: не стоит накручивать пользовательские факторы. К накрутке относятся, например, применение любых ботов и привлечение пользователей на сайт через биржи.
Накрутка запрещена правилами обоих поисковиков. И Яндекс, и Гугл разрабатывают и совершенствуют алгоритмы защиты от них. Поэтому мы не рекомендуем использовать даже новые и малоизвестные методы: рано или поздно узнают и о них, и это негативно отразится на статистике сайта.